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son requeridos.
1. Nombre de Persona que dligencia la Encuesta *
2. Cargo de Persona que dligencia la Encuesta *
3. Institución a la que pertenece *
4. Municipio donde está ubicada la Institución *
5. Codigo DANE *
6. ¿Qué tan fácil fue comunicarse con la Línea de Atención al Usuario o Mesa de Ayuda (018000 112848)? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
7. ¿Cómo califica la atención recibida por parte del operador que le atendió la llamada? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
8. ¿Después de registrada su solicitud, su problema fue solucionado en el tiempo acordado (5 días hábiles)? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
9. ¿Cómo califica la solución ofrecida para resolver el problema reportado? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
10. ¿Cómo califica el profesionalismo y la habilidad técnica de la persona que lo atendió? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
11. ¿Cómo califica la retroalimentación e información sobre el avance de su solicitud? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
12. Cuál es su grado de satisfacción general con el servicio recibido? *
Excelente
Bueno
Aceptable
Deficiente
No Aplica
13. Observaciones, comentarios o recomendaciones para posibles mejoras en el servicio:
14. *
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